Kwaliteit heeft elke dag onze volledige aandacht en wij zien graag dat onze klanten tevreden zijn. Heb je suggesties voor verbetering? Laat het ons weten. Je helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Ook veiligheid is voor ons enorm belangrijk. Niet alleen de veiligheid van onze klanten, maar ook die van onze omgeving, medewerkers, privacy en informatieveiligheid. Je kunt erop rekenen dat we hier heel nauwgezet mee omgaan. In ons privacybeleid lees je meer over hoe wij dit doen.
Vertrouwenspersoon
Heb je een vraag waarom een bepaalde keuze is gemaakt of ben je ontevreden over de manier waarop je geholpen bent dan kun je contact opnemen met de vertrouwenspersoon. Vaak blijkt de vraag makkelijk te beantwoorden. Soms wil je toch je vraag of klacht aan ons vertellen. De vertrouwenspersoon kan je daarin adviseren en op weg helpen.
Onafhankelijk
De vertrouwenspersoon is onafhankelijk en dus niet in dienst van het sociaal team of de gemeente. Alles wat je aan hem of haar vertelt blijft vertrouwelijk. Alleen als je zelf toestemming geeft mag de vertrouwenspersoon jouw situatie met anderen bespreken.
Afspraak maken
Onze vertrouwenspersoon heet Mirjam Dopheide en je kunt haar bereiken op 06-15569537 of via m.dopheide@hetlsr.nl. Spreek een boodschap in als er niet wordt opgenomen. Je wordt dan zo snel mogelijk teruggebeld. Spreek je liever met een man? Laat dat dan gerust weten wanneer je contact opneemt.
Heb je een klacht?
Wij zien graag dat onze klanten tevreden zijn. En als dat niet zo is dan horen wij dat graag. We zoeken dan samen naar een oplossing. Je helpt ons bovendien in de toekomst soortgelijke klachten te voorkomen.
Heb je een klacht, neem dan eerst contact op met de medewerker die je geholpen heeft. Vaak kan het probleem daarmee al snel worden opgelost. Is dit niet het geval? Stuur dan een mail naar info@socialeteamsborgerodoorn.nl of een brief naar: Klachtenfunctionaris Stichting Sociale Teams Borger- Odoorn, Postbus 24, 9530 AA in Borger.
